/ مكتب التحقيقات الخلفية/الموارد/المذكرة الحالية
/ مكتب التحقيقات الخلفية/الموارد/المذكرة الحالية
كومنولث فيرجينيا
Virginia Department of Social Services
Date: July 10, 2026
إلى: جميع مستخدمي بوابة مزود OBI
من: مكتب التحقيقات الخلفية التابع لإدارة خدمات الأمن في ولاية فرجينيا (VDSS)
الموضوع: تحسينات بوابة الموفر- 7.09.2026 النشر
This memo provides information on enhancements to the OBI Provider Portal completed during the July 09, 2026, deployment. Please review this memo in its entirety and submit any additional questions, concerns or portal issues to the appropriate OBI Team email address.
BIS Dashboard – “Resend Determination” Feature Unavailable
The BIS “Resend Determination Letter” feature is temporarily not working because the system is being updated. This issue only affects the BIS Dashboard. The CRS Resend Determination feature is still working normally.
If you need a copy of a BIS Criminal Fingerprint Background Determination Letter, please email the applicant’s name and case number to: backgrounds@dss .virginia.gov
Error Message Preview: Below is the error message you will see if you try to use the BIS Resend Determination feature during this maintenance period:
Missing BOX Id Error Troubleshooting
Users receiving a “Missing BOX Id” error should wait 30 minutes before attempting further action on the impacted request; but can continue actions on other requests, new request creation and payment. If the “Missing BOX Id” error is still received after 30 minutes, please email the request id and a screenshot of the error message to crs_operations@dss .virginia.gov requesting assistance.
Missing BOX ID Error Message Preview:
للأسئلة حول التسجيل أو الطباعة الميدانية أو نتائج الخلفية الجنائية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى الفريق الجنائي: backgrounds@dss .virginia.gov
لطرح الأسئلة حول السجل المركزي، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق السجل المركزي: crs_operations@dss .virginia.gov
ابحث عن القسم المحلي الخاص بي